大热天里——何堪空调“维修难”—万维家电网

发布时间：2026-07-10 15:54:56 来源：临沂天勤会展服务有限公司 作者：时尚

    记者前天从鹿城工商分局12315投诉中心了解到，从6月20日到7月9日，家电该中心接到关于购买使用空调及售后维修方面的维修难投诉共46起。鹿城区消费委提醒消费者，大热最好错开高峰时间买空调，天里同时购买空调时应选择信誉好、何堪售后有保障的空调商家。

    去年10月，维网苏先生在市区江滨路一家空调专卖店买了一台某品牌空调，家电今年7月3日，维修难他发现空调有漏水的现象，于是就打电话给空调销售和售后服务部门。对方称需要维修的空调太多忙不过来，一两天后就过来修，可拖了几天还是没来。苏先生说，他每天拨打对方的售后服务电话，他们始终互相推诿。“实在太生气了，昨天我就打了12315投诉。”苏先生至今气愤难平。

    本月5日，程女士在市区某家电卖场买了一台空调，她要求从仓库提一台新的送到家里。销售部的工作人员当时答应她的要求，但称要到7日才能送货和安装。7日那天，程女士向销售部催了好几个电话，直到晚上9点多空调才被送过来，却没安装。此后，程女士每天都打电话要求安装，但至今也没见有人来。

    6月26日，周女士家中的一台空调接收器出现故障，经过联系，该空调特约维修部派人上门维修。“那位师傅拿了个吹风机，对着接收器吹了两下，不到一分钟就修好了。”周女士说，“然后就收了我60元。”可两小时后，空调又开不起来了。周女士只好再次打电话给维修部，师傅说需要换一个接收器，但接收器要从上海的工厂拿货，要等上三四天零配件才到，而且这个配件还要另收费。过了十多天，在周女士的催促下，师傅终于再次上门换了接收器，另收了24元。虽然钱不多，但周女士对这种收费标准既不透明也不规范的做法表示质疑。

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